Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

La présente politique s’applique aux achats effectués sur Qualitywoodsshop.com. Elle décrit les conditions de retour, d’échange et de remboursement de nos meubles et articles d’ameublement.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux consommateurs en France et dans l’Union européenne, vous disposez généralement d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision avant l’expiration du délai. Les produits doivent ensuite être renvoyés dans les délais légaux.

Le droit de rétractation peut être soumis à des exceptions prévues par la loi, notamment pour les produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

2. Conditions de retour

Pour faciliter le traitement de votre retour, nous vous demandons, dans la mesure du possible, de renvoyer les articles :

• Dans leur état d’origine, sans utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques.

• Avec leurs pièces, accessoires et éléments fournis.

• Dans leur emballage d’origine, lorsque celui-ci est disponible.

Ces demandes ne limitent pas vos droits légaux en tant que consommateur.

3. Demander un retour

Pour demander un retour, contactez-nous en indiquant :

• Votre numéro de commande.

• Le ou les articles concernés.

• Le motif du retour, si vous souhaitez le préciser.

Nous vous communiquerons les instructions de retour et l’adresse appropriée. Veuillez attendre nos instructions avant de renvoyer un article.

4. Frais de retour

En cas de rétractation ou de retour pour convenance personnelle, les frais directs de retour peuvent être à votre charge, conformément à la législation applicable. Pour les meubles volumineux, ces frais peuvent être plus élevés en raison de leur taille et de leur poids.

Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous afin que nous examinions la situation et déterminions la solution appropriée. Les frais et modalités seront traités conformément à vos droits légaux.

5. Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande, une description du problème et, si possible, des photos.

Selon la situation et la législation applicable, nous pourrons proposer une réparation, le remplacement de pièces, un remplacement du produit ou un remboursement.

6. Remboursements

Après réception et vérification du retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement lorsque la loi le permet.

Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement initial. Le délai de traitement par votre banque ou votre prestataire de paiement peut varier.

En cas de rétractation, le remboursement sera effectué dans les délais prévus par la législation applicable. Nous pouvons, lorsque la loi le permet, différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, selon la première de ces éventualités.

7. Échanges

Si vous souhaitez échanger un article, contactez-nous pour connaître les possibilités disponibles. Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit et aux règles applicables.

8. Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, contactez-nous :

Nom de la boutique : Qualitywoodsshop
Site web : Qualitywoodsshop.com
Adresse : 4 Passage des Chasses, 92110 Clichy, Hauts-de-Seine, France
Téléphone : 07 81 09 27 59

Cette politique ne limite aucun droit dont vous bénéficiez en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.